Дискеты разных размеров; справа — носитель 3,5 дюйма. Сохраните подписи и порядок до попыток чтения.
George Chernilevsky · Wikimedia Commons · Public domain. Полная опубликованная версия; без дополнительного кадрирования студией. Иллюстративный материал; не фотография заказа клиента.
Если на дискете могли сохраниться документы или семейные материалы, предложение Windows «отформатировать диск» лучше отменить. Оно не подтверждает, что носитель пуст. Форматирование меняет структуру хранения и не нужно для обычного чтения существующих файлов.
Причина отказа может находиться в самой дискете, приводе, совместимости разметки или условиях предыдущего хранения. По одному сообщению нельзя определить, что именно случилось. Поэтому первый полезный результат — сохранённое исходное состояние и точное описание ошибки.
Сфотографируйте носитель и подпись на нём, запишите модель привода и сообщение системы. Не соглашайтесь на инициализацию, подготовку к записи и другие изменения ради эксперимента. Сначала нужно понять, каким способом получать доступные данные.

Внешний размер 3,5 дюйма не описывает все параметры записи. На корпусе могут быть обозначения плотности, а на этикетке — сведения о старой системе или программе. Не переписывайте их по памяти: важны даже непривычные сокращения.
Если дискеты составляли комплект, сохраните номера и порядок. Файл мог быть разбит на несколько частей или относиться к определённой версии проекта. Диск «2 из 3» без первого и третьего требует отдельной оценки полноты.
Не открывайте корпус и не пытайтесь вручную протирать внутренний магнитный диск. National Archives рекомендует обращаться с такими носителями без контакта с записывающей поверхностью и без вскрытия.[1] Нужное содержимое нельзя рассмотреть на свет.

Старая техника могла быть неисправна или читать не все варианты носителей. При этом бесконечный перебор дисководов не является диагностикой. Если есть механический шум, заедание или видимое повреждение, работу лучше остановить.
Сообщите, какой компьютер и привод уже использовали. Сохраните даже неудачный результат, если удалось получить часть файлов: он может помочь понять границу доступного содержимого. Не записывайте извлечённые данные обратно на ту же дискету.
Для нестандартного формата может понадобиться другой способ чтения и интерпретации. Уточняйте не только вопрос «есть ли дисковод», но и возможность работать именно с вашим происхождением носителя. Поддержка обычных дискет не равна поддержке всех исторических систем.
Если содержимое читается обычно, можно сохранить файлы и папки. Для сложной структуры бывает полезен образ носителя — отдельное представление его содержимого, с которым затем работают без повторного обращения к оригиналу. Возможность получения и полноту образа оценивают отдельно.
Наличие файла образа ещё не означает, что все участки считались без ошибок. При выдаче важно понимать, какие ограничения обнаружены и что удалось проверить. Не объявляйте частичную копию полной только из-за знакомого расширения.
Для владельца семейного архива вопрос практичный: какие документы доступны, открываются ли они и нужны ли дополнительно удобные версии. Оригинальные файлы и подготовленный PDF могут дополнять друг друга, сохраняя происхождение материала.

Сначала сохраните исходные имена, расширения и структуру папок. Не меняйте расширение на DOC или JPG только потому, что ожидаете документ либо фотографию. Такое переименование не преобразует данные.
Поищите сведения о программе и компьютере, на которых материал создавали. Рядом могли лежать распечатки, конверт или другие диски той же серии. Это помогает определить, относится файл к тексту, базе, архиву или проекту.
Открытие и преобразование в современный вид обсуждают отдельно от чтения дискеты. Для важных документов полезно сохранить исходник и проверенную копию для просмотра. Старую исполняемую программу не нужно запускать на основном компьютере только ради любопытства.
Положите носители в устойчивую упаковку, сохранив разделители и подписи. Не сгибайте их, не снимайте защитные детали и не пишите с нажимом поверх корпуса. Canadian Conservation Institute отдельно предостерегает от деформации и контакта с внутренней поверхностью.[2]
В описи выделите важные диски и известные ошибки. Для сообщения студии достаточно: «пять дискет 3,5 дюйма со старого ПК, нужны документы, две система предлагает форматировать». Не назначайте заранее точную сохранность.
Если носители долго лежали в сырости или холоде, сообщите об условиях. Не пытайтесь быстро высушить их нагревателем. Аккуратное сохранение состояния полезнее неподтверждённой «подготовки», которая меняет материал до осмотра.

Сверьте номера носителей, список папок и известные документы. Посмотрите не только названия, но и содержимое нескольких файлов. Ошибки чтения могут проявиться при открытии, даже если имя скопировалось.
Если получены современные версии документов, проверьте страницы, таблицы и русские буквы. Неверная кодировка или потерянный шрифт не обязательно означает повреждение самой дискеты. Сохранённый исходник позволяет вернуться к преобразованию.
Оставьте рядом описание ограничений: какой диск читался частично, какой формат пока не определён. Такая запись помогает следующему специалисту и семье больше, чем безымянная папка «восстановленное всё».
На странице «Мы из 90х» указан перенос с дискет 3,5 дюйма. Перед визитом сообщите формат, количество и признаки проблемы. Для нестандартных носителей совместимость уточняют отдельно.
Не выбрасывайте старые дискеты после первого неудачного подключения. Но и не рассчитывайте, что возраст или целый корпус гарантируют результат. Возможность переноса определяется по самому материалу.
После получения проверенных файлов сделайте независимые копии и сохраните опись. Тогда найденная в шкафу коробка станет понятной частью семейного архива, доступной без старого дисковода.