Настоящий экран предложения обновить Pixel 4a до Android 12, декабрь 2021 года: описание, размер пакета и кнопка установки. Это исторический пример, а не предлагаемая сейчас версия.
Alphabet, Inc. (Google). · источник · Public domain. Без изменений.
На Android существуют несколько отдельных видов обновлений. Кнопка «Обновить» в магазине относится к конкретному приложению. Обновление Android меняет систему. Уровень исправлений безопасности и обновление системы Google Play имеют собственные даты и могут устанавливаться отдельно. Обновление самого магазина Google Play — ещё одна отдельная операция.
Какие обновления различать
Объявление «Ваш Android устарел» внутри сайта не является системной командой. Закройте страницу и откройте настройки телефона самостоятельно. Текущую версию ищите в «О телефоне» → «Версия Android» либо похожем разделе. Запишите также модель: одинаковое название Android не означает одинаковые меню и сроки поддержки.
Выберите время, когда телефон не нужен для срочного звонка, билета или подтверждения входа. Некоторые обновления требуют перезапуска, во время которого пользоваться устройством нельзя. Сохраните открытые документы и проверьте копии важных данных. Копия должна быть доступна для восстановления, а не просто числиться когда-то включённой.
Перед системным обновлением
После перезапуска может понадобиться PIN-код или пароль экрана вместо отпечатка. Не начинайте установку, если помните только жест прикладывания пальца, а сам код забыли. Требования к заряду смотрите на экране своей модели: универсального минимального процента для всех телефонов нет.
Для большого файла удобен надёжный Wi-Fi. Учитывайте лимит трафика и свободное место для распаковки. Не удаляйте ради обновления единственные копии фото: сначала воспользуйтесь безопасной очисткой памяти.
На устройствах с близким к стандартному Android путь обычно начинается с настройки → «Система» → «Обновление ПО». У Samsung раздел «Обновление ПО» может находиться прямо в основном списке настроек. Если пункта нет, введите «Обновление» в поиск настроек и проверьте, что речь о системе, а не об отдельном приложении.
Откройте описание, прочитайте требования, нажмите проверку обновлений. Если пакет доступен, следуйте подсказкам телефона. Не выключайте устройство принудительно, пока установка идёт штатно. Длительность зависит от модели и размера пакета; случайное число минут из чужой инструкции не является точным пределом.
Штатное обновление системы
После запуска проверьте раздел версии: изменился ли ожидаемый номер или дата исправлений. Фраза «Последняя версия установлена» означает последнюю доступную для этого устройства и канала обновлений, а не обязательно самый новый Android вообще.
На поддерживаемых телефонах найдите «Обновление системы Google Play» в разделе безопасности, системных обновлений или сведений о версии. Точный путь зависит от производителя. Откройте этот пункт и выполните предложенные действия, включая перезапуск, если он нужен.
Это не список приложений Play Маркета. На телефонах без сервисов Google такого пункта может не быть; отсутствие само по себе не исправляется установкой случайного APK. Если дата не меняется, а система сообщает, что обновлений нет, проверьте справку производителя для своей модели.
Для Google Play откройте профиль → «Управление приложениями и устройством» → «Доступны обновления» / «Подробнее». Выберите нужную программу и нажмите «Обновить». Кнопка «Открыть» в карточке обычно означает, что сейчас магазин не предлагает для неё обновление выбранному устройству.
Откуда брать обновление программы
Не устанавливайте похожую программу с другим издателем вместо обновления. В настройках Google Play можно выбрать автообновление и условия сети; названия доступных вариантов меняются. Если трафик ограничен, внимательно прочитайте выбранный режим. Часть обновлений безопасности может распространяться с особыми условиями Google.
В России действуют ограничения Google Play на платные приложения, включая обновления. При явном региональном ограничении очистка памяти не решает вопрос доступности. Не удаляйте установленную платную программу, пока не проверена возможность поставить её снова.
Сверьте точное название модели, текущую версию и срок поддержки на сайте производителя. Рассылка обновлений бывает поэтапной; одинаковые внешне телефоны для разных рынков могут получать её в разное время. Не пытайтесь установить прошивку от похожей модели.
Для зависшей загрузки приложения используйте инструкцию Google Play. Для системного сбоя сохраните текст сообщения, свободный объём памяти и стадию установки. Если телефон перестал загружаться, нужна инструкция производителя именно для вашей модели; случайный вход в сервисное меню со стиранием данных здесь не подходит.
Позвоните, откройте привычные приложения, проверьте доступ к нужным файлам и уведомления. Если приложение запросило новое разрешение, оцените его назначение. Сохранённые до обновления версия и дата помогут точно описать проблему поддержке, если она появилась после установки.